Über uns

Ihre Vorteile bei der OSG

• WE ARE GREAT! – Wir wurden als attraktiver Arbeitgeber von „Great Place to Work“ zertifiziert, weil das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen. 
• Stark im Team - Es erwartet Sie ein kollegiales und herzliches Team voller Energie und Spirit, welches großen Wert auf eine gemeinsame erfolgreiche sowie wertschätzende Zusammenarbeit legt
• Darauf können Sie zählen - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance - Ihre Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns sehr wichtig. Deshalb unterstützen wir Sie mit geregelten Arbeitszeiten, tagsüber von Montag bis Freitag
• Offene Unternehmenskultur - Es erwartet Sie ein professionelles, herzliches und wertschätzendes Umfeld
• Corporate Benefits – Sie profitieren von zahlreichen Mitarbeiterangeboten für Sport, Kulinarik, Mode, Technik, Kultur sowie von unserem JobRad-Angebot
• Wir gewährleisten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen

Mit diesen Aufgaben starten Sie durch

• Eigenverantwortliche Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen – unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
• Annahme, Kategorisierung und Abarbeitung von IT-Störungen sowie Vermerk und Zuordnung in unserem Ticket-System
• Eigenständiges Lösen von Problemen und Störungen
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Hardware und Anwendungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen, beispielsweise in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung erfolgt per remote, E-Mail oder telefonisch
• Verbesserung der internen Serviceorientierung

Das sollten Sie mitbringen

• Quereinsteiger m/w/d mit gutem IT-Allgemeinwissen sind willkommen
• Sie verfügen über eine überdurchschnittliche Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• idealerweise besitzen Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder der Kundenbetreuung
• Sie haben Freude an der Unterstützung und Beratung von Anwendern
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft-Windows Umfeld
• Sie haben erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• ausgeprägte Fehleranalyse und Lösungskompetenz runden Ihr Profil ab